Autoklass, centru autorizat de vânzări și service Mercedes-Benz, smart, Honda și Hymer și unul dintre partenerii Mercedez-Benz cu cea mai îndelungată experiență din România, a implementat soluția completă de etichete electronice IT Genetics și a optimizat procesul de schimbare al etichetelor în întreaga rețea. Astfel, timpul alocat acestei operațiuni a fost redus de la 8 ore pe lună pentru fiecare sucursală la doar câteva secunde pe zi pentru tot lanțul.

Provocarea inițială

Compania Autoklass, fondată în anul 1996, are în momentul actual 7 sucursale și un punct de lucru, distribuite la nivel național, dintre care 3 în București și Ilfov. Implementarea unei campanii de discount-uri reprezenta o provocare, deoarece actualizarea prețurilor și înlocuirea etichetelelor de hârtie era un proces îndelungat și obositor, supus de multe ori erorilor. În fiecare sucursală era desemnată o persoană responsabilă pentru realizarea acestei operațiuni, iar lunar se alocau până la 8 ore/sucursală pentru schimbarea etichetelor.

Tot acest proces anevoios avea un impact nu doar asupra productivității angajaților, ci și asupra profitabilității companiei. Deoarece prețurile nu erau actualizate în timp real la începerea campaniilor, multe articole vestimentare și accesorii beneficiau mult mai târziu de noile condiții, iar vânzările erau afectate.

---

Soluția IT Genetics

Rezolvarea acestor provocări s-a făcut prin automatizarea procesului de schimbare a prețurilor: a fost implementată soluția completă de etichete electronice IT Genetics. Aceasta include: o componentă hardware – etichete electronice, gateway, accesorii de prindere, o componentă software – aplicația de gestionare a schimbării prețurilor și servicii de implementare și instalare a soluției, plus suport tehnic specializat.

„ Din dorința de a ține pasul cu tehnologia și de a le ușura munca colegilor din sucursale, ne-am îndreptat atenția către o soluție modernă: etichetele electronice de raft. Acestea ne ajută să avem toate prețurile modificate odată ce campania începe și, de asemenea, să revenim la prețurile ințiale la încheierea campaniilor. ”, Nicolae Manea, Responsabil Accesorii Autoklass.

Implementarea soluției s-a făcut în două etape:

Prima etapa, ce a durat 3 luni, a presupus implementarea unui proiect pilot într-una dintre  sucursalele din București. În acest prim proiect, au fost făcute toate setările tehnice prin care soluția a fost instalată pe serverul clientului și, de asemenea, a fost stabilit necesarul de etichete electronice și accesorii de prindere pentru întreg lanțul.

O particularitate a acestui proiect a fost faptul că magazinele au atât accesorii expuse la raft, cât și o colecție de haine poziționate în standurile speciale. De aceea, 45% dintre etichetele implementate au fost etichete electronice pentru textile. Acestea sunt de dimensiuni mai mici, sunt mai ușoare, dar oferă aceeași performanță. Chiar dacă soluția implementată a inclus două tipuri diferite de etichete, a fost păstrat același design unitar al etichetelor în toate sucursalele. În a doua etapă, care a durat mai puțin de o lună, proiectul a fost implementat și în restul sucursalelor.

---

Beneficii Autoklass

Odată ce soluția de etichete electronice a fost implementată în toate cele 7 sucursale, rezultatele și beneficiile Autoklass au fost vizibile imediat:

• Timp economisit: datorită sincronizării între ERPul intern al companiei și etichetele de la raft, cele 8 ore alocate lunar pentru această operațiune nu mai sunt necesare, iar schimbarea prețurilor se face în doar câteva secunde;
• Control total asupra prețurilor afișate: Campaniile pot fi setate pe perioade bine definite, iar prețurile corecte sunt afișate în timp real, odată ce campania a început. Revenirea la prețurile inițiale se face automat, la finalizarea campaniei;
• Mai puține erori: Eliminarea procesării manuale a etichetelor a dus la scăderea semnificativă a erorilor, prețurile fiind întotdeauna cele setate în sistem;
• Creșterea satisfacției angajaților: degrevarea personalului de această sarcină monotonă și consumatoare de timp și alocarea lor pe proiecte mai importante a dus la satisfacția sporită a echipelor responsabile de acest proces.

 

“Acesta a fost primul proiect de acest tip pe care îl implementăm, așa că am plecat la drum cu câteva rezerve. Dar acestea au fost deja depășite, implementarea s-a făcut facil, iar soluția funcționează fără niciun impediment tehnic.

Acum putem gestiona mult mai eficient campaniile de marketing, iar acest lucru se reflectă și în cifrele de vânzări. În plus, productivitatea și satisfacția angajaților noștri au crescut semnificativ de la implementare.

Putem spune fără rezerve că decizia de a implementa această soluție este una dintre deciziile care contribuie în mod semnificativ la păstrarea standardelor de profesionalism și calitate cu care ne-am obișnuit clienții și partenerii, urmând principiul Mercedes-Benz: ”The best or nothing”, Nicolae Manea, Autoklass.

---

Parteneriatul cu IT Genetics

“Flexibilitatea, suportul oferit și interesul arătat pe tot parcursul proiectului ne-au convins că IT Genetics este partenerul cu care putem implementa această soluție la standardele dorite.”

The post Autoklass aplică soluția de etichete electronice IT Genetics appeared first on IT-Genetics.

IT Genetics este unul dintre promotorii digitalizării în România, contribuind până acum la automatizarea proceselor a peste 30.000 clienți. Experienta acumulată în sectorul privat se transpune în soluții ce pot acoperi eficient nevoile sectorului public, asigurând transparența și eficiența serviciilor oferite contribuabililor. Printre soluțiile oferite de companie se numară soluții de trasabilitate persoane și documente, soluții pentru managementul cozilor, soluții de digital signage și ticketing, soluții pentru inventarierea mijloacelor fixe și solutii de control acces.

De la începutul acestui an, două instiuții publice au selectat IT Genetics ca partener care să îi susțină în inovarea proceselor cu ajutorul tehnologiilor moderne. Una dintre ele este Poliția Locală din Timișoara, iar a doua este Poșta Română.

Poliția locală Timișoara

Situația inițială: Polițiștii locali care constatau că un autovehicul a staționat sau a oprit neregulamentar, lipeau pe parbrizul acestuia o foaie prin care îl invitau pe proprietarul mașinii la sediul politiei pentru întocmirea procesului verbal de constatare a contravenției. Foaia era de dimensiuni mari, informațiile erau completate de mână, de multe ori ilizibil, ceea ce ducea la confuzii, erori și reclamații adresate instituției.

Soluția: Rezolvarea acestei provocări s-a realizat prin implementarea unei soluții ce include: o aplicație custom în care se pot edita informatii, telefoane mobile, imprimante portabile și consumabilele aferente. Astfel, datele de identificare ale autovehiculului sunt completate în format digital și printate instant pe un bon, ce rezistă timp îndelungat. IT Genetics a furnizat cele 84 de imprimante termice portabile EPSON TM-P80 și rolele de hârtie necesare imprimării.

Rezultate: Costurile tipăririi înștiințărilor au fost reduse cu 95% datorită implementării acestei soluții. În plus, au fost reduse erorile generate de scrisul ilizibil și a crescut eficiența echipelor prin reducerea timpului alocat fiecărei sesizări.  

Poșta Română

Situația inițială: Înregistrarea și gestionarea coletelor din Biroul de Schimb Internațional era făcută în mod tradițional, manual, pe suport de hârtie. Această modalitate de lucru avea un impact negativ asupra eficienței echipei logisitice și, de asemenea, afecta corectitudinea proceselor. Biroul de Schimb Internațional al Companiei Naționale Poșta Română este punctul de lucru în care sunt prelucrate corespondenta şi a coletele internaționale expediate pe cale maritimă către China și Australia și sosite din Singapore și Israel, fiind unul dintre punctele de lucru strategice ale companiei.

Soluția: Provocările întâmpinate de Biroul de Schimb Internațional au fost rezolvate prin dotarea echipei logisitice cu 100 de Handscannere Datalogic care au fost conectate la ERPul intern. Toate datele care erau anterior completate manual pe hârtie sunt acum înregistrate automat, cu o simplă scanare a codului de bare atașat fiecărui colet.

Rezultate: Beneficiile au fost vizibile imediat ce a fost implementată soluția. Au fost procesate mai multe colete zilnic și în acest fel a crescut cu peste 30% productivitatea echipei logistice. Erorile de înregistrare au fost eliminate complet și, datorită confortului sporit oferit de aceste echipamente, satisfacția echipei s-a îmbunătățit considerabil ceea ce a dus la creșterea ratei de retenție a angajaților în cadrul companiei. 

“Gradul de digitalizare a institutiilor publice ne afectează pe fiecare dintre noi în mod direct, indiferent că vorbim de companii sau de indivizi. De aceea, este important să facilităm transferul de know-how și experiență din zona privată către cea publică și să ne unim forțele pentru a obține acea Românie digitalizată în care dorim să trăim și să ne dezvoltăm”, a declarat Adriana Arhire, CEO IT Genetics.

The post Studiu de caz: IT Genetics si digitalizarea institutiilor publice appeared first on IT-Genetics.

Dacă acceptăm ideea că timpul înseamnă bani, atunci în cazul unei companii cu peste  1.200  de angajați, care distribuie un număr important de produse zi de zi, este vorba de resurse serioase.

Aceste resurse pot fi pierdute – atunci când apar întârzieri, sau câștigate – atunci când procesele sunt eficientizate.

Provocarea

În cadrul unei campanii de modernizare aplicate de companie, JTI România a schimbat tehnologiile de coduri de la DotCode în Data Matrix. Însă, noile coduri se scanau foarte lent cu cititoarele vechi pe care le deținea compania în acel moment.

Soluția IT Genetics

Pentru a asimila această trecere într-un mod care să aducă beneficii palpabile companiei, JTI a încheiat un parteneriat cu IT Genetics. Am avut un proces de colaborare strâns și ne-am folosit de un mecanism de tip trial and error, pentru a scurta la maximum timpul de implementare.  

Activități vizate

Soluția a fost aplicată în departamentul de distribuție a țigărilor din cadrul companiei: de la depozitele JTI România către magazine.

Directiva europeană privind produsele de tutun (TPD2) obligă agenții de vânzări să scaneze fiecare pachet de țigări înainte de a-l lăsa la punctul de vânzare. De aceea, agenții care se ocupă de prelucrarea și livrarea comenzilor au în dotare un cititor de coduri de bare.

Această etapă este esențială în procesul de livrare a produselor companiei și poate influența în mod direct productivitatea întregii echipe.

Abordarea tehnică

Soluția implementată a presupus în primul rând latura de hardware. Cu toate acestea, IT Genetics a creat și un firmware personalizat pentru JTI, în colaborare cu partenerii italieni de la Datalogic. Această îmbunătățire a accentuat vizibil viteza de scanare, depășind chiar standardul din piață.

Timp de implementare

Proiectul a durat 2 luni, timp în care s-au analizat opțiunile pentru scanere, s-a implementat varianta aleasă, a avut loc update-ul de firmware și, respectiv, s-au rezolvat problemele de citire a codurilor acolo unde angajații au reclamat diverse incidente.

Rezultate palpabile

Rezultatul imediat a fost scăderea de 3 ori a timpului de scanare a produselor.

„În trecut scanarea a 10 pachete de țigări dura în medie 40 de secunde, însă erau cazuri în care putea dura și până la 90 de secunde. Unele coduri nici măcar nu erau scanate, cititorul dând erori. Cu noile cititoare timpul de scanare a ajuns la 10-12 secunde constant,  fără fluctuații mari de timp. Aceasta înseamnă că scanarea se face aproximativ de 3 ori mai rapid”, explică reprezentanții JTI.

Beneficiile câștigate de companie

Prin soluția implementată, productivitatea echipelor din teren a crescut, procesarea comenzilor s-a făcut mult mai rapid și mai eficient.

Un timp mai scurt de scanare duce automat și la un proces de livrare eficient, ceea ce a ajutat agenții să facă mult mai multe livrări.

Părerea clientului

”Am recomanda cu încredere și soluția folosită, dar și furnizorul IT Genetics, din mai multe motive:
1. Cititoarele Datalogic implementate sunt eficiente, rezistente, răspund exact nevoilor agenților noștri și ne-au ajutat să ne îmbunătățim timpii de lucru și să creștem viteza de procesare a comenzilor.
2. Colaborarea dintre noi, IT Genetics și Datalogic a decurs la standardele de profesionalism pe care le așteptam. Promptitudinea și deschiderea de a rezolva nevoile clienților ne fac să-I recomandam de fiecare dată când avem ocazia.”

The post Cum să crești numărul livrărilor prin digitalizare – Studiu de caz JTI appeared first on IT-Genetics.