Economii Substanțiale și Vânzări Crescute pentru Comercianți

Unul dintre cele mai importante aspecte pentru orice comerciant este eficientizarea operațiunilor și reducerea costurilor. Schimbarea manuală a etichetelor de preț, un proces laborios și predispus la erori, devine o amintire. Cu ESL-urile, actualizarea prețurilor se face digital, de la distanță și simultan pentru mii de produse. Schimbarea prețurilor pentru 5000 de produse poate fi realizată în doar 20 de minute, eliberând astfel resurse valoroase de timp și personal.

Dar beneficiile nu se opresc aici. ESL-urile permit comercianților să implementeze strategii dinamice de stabilire a prețurilor. Prețurile pot fi ajustate rapid și ușor în funcție de diverși factori, precum nivelul stocului, cererea, data de expirare (în cazul produselor perisabile) sau chiar momentul zilei. Această flexibilitate este deosebit de importantă pentru produsele proaspete, a căror valoare scade rapid odată cu trecerea timpului. Prin ajustarea dinamică a prețurilor, comercianții pot maximiza vânzările și pot reduce pierderile cauzate de produse nevândute.

O Experiență de Cumpărare Modernă și Transparentă pentru Clienți

Din perspectiva clienților, ESL-urile aduc o serie de avantaje notabile. Unul dintre cele mai importante este afișarea corectă a prețurilor în orice moment. Acest lucru elimină neplăcerile cauzate de diferențele dintre prețul de la raft și cel de la casă, sporind încrederea clienților în magazin. Mai mult, ESL-urile pot afișa informații suplimentare despre produse, cum ar fi promoții, reduceri sau detalii despre proveniență, ajutând clienții să ia decizii informate de cumpărare.

Implementare Simplă și Integrare cu Sistemele Existente

Un alt aspect important al ESL-urilor este ușurința cu care pot fi implementate și integrate în infrastructura existentă a magazinelor. Majoritatea soluțiilor ESL sunt compatibile cu o gamă largă de aplicații software de vânzare utilizate în mod obișnuit în retail. Arhitectura sistemului ESL este intuitivă și ușor de înțeles, fiind compusă dintr-o aplicație în cloud, puncte de acces (access point-uri) și etichete electronice care comunică prin Bluetooth. Această configurație permite o gestionare centralizată și eficientă a informațiilor despre prețuri și produse, indiferent de dimensiunea magazinului.

Un Viitor Promițător pentru ESL-uri

Etichetele electronice de preț au un potențial imens de a revoluționa comerțul cu amănuntul. Pe lângă beneficiile deja menționate, acestea deschid calea către o serie de alte aplicații inovatoare. De exemplu, ESL-urile pot fi integrate cu sisteme de inteligență artificială pentru a analiza comportamentul consumatorilor și a personaliza ofertele în timp real. De asemenea, pot fi utilizate pentru a afișa informații despre trasabilitatea produselor, oferind clienților o garanție suplimentară a calității și siguranței alimentelor.

Concluzie

Etichetele electronice de preț nu sunt doar o tendință trecătoare, ci o componentă esențială a viitorului retailului. Prin adoptarea acestei tehnologii, magazinele pot obține avantaje semnificative în ceea ce privește eficiența, profitabilitatea și satisfacția clienților. Este o investiție care se amortizează rapid și care aduce beneficii pe termen lung, atât pentru comercianți, cât și pentru consumatori.

The post Etichete Electronice de Preț (ESL): O Revoluție în Retailul Modern, cu Impact Major asupra Produselor Proaspete appeared first on IT-Genetics.

Dedicați în menținerea celor mai înalte standarde de calitate și pasionați debucătăria asiatică, Taste of Asia a căutat în mod constant modalități de a îmbunătăți experiența clienților săi, adoptarea soluției de etichete electronice de la IT Genetics marcând un pas strategic în această direcție.

Provocarea

Discuțiile pentru acest proiect au început acum aproximativ trei ani, atunci când clientul a manifestat prima dată interes pentru soluția noastră de etichete electronice. În ciuda entuziasmului inițial, implementarea a fost amânată din cauza lipsei fondurilor necesare.

Știam că partenerul nostru își dorește foarte mult această soluție, însă ca pentru orice altă companie din retail, resursele financiare pot suferi fluctuații în funcție de sezonalitate, tendite sau alți factori externi. Este important să rămânem aproape de clienții noștri, să înțelegem provocările lor și să le oferim soluții flexibile și adaptate nevoilor lor specifice.“

Dana Vladutoiu, Key Account Manager

Consultări și colaborare continuă

Timp de trei ani, echipa noastră a menținut un contact constant cu clientul. Colaborarea strânsă ne-a permis să găsim soluții personalizate și să ne asigurăm că, odată ce fondurile vor fi disponibile, implementarea se va desfășura fără probleme.

Soluția de etichete electronice de preț IT Genetics ajunge la Cluj

După trei ani de colaborare și planificare atentă, soluția de etichete electronice oferită de IT Genetics a fost implementată cu succes în cele două magazine Taste of Asia din Cluj, urmând ca în viitorul apropiat, aceeași soluție să fie implementată și în magazinele din Timișoara și Iași.

Beneficiile soluției ESL pentru client:

• Actualizare în timp real a prețurilor și informațiilor produselor, reducând erorile și economisind timp
• Reducerea costurilor operaționale prin eliminarea necesității etichetelor de hârtie
• Experiență îmbunătățită pentru clienți, care primesc informații exacte și actualizate
• Sustenabilitate prin reducerea consumului de hârtie și a deșeurilor asociate

Soluția de etichete electronice de preț de la IT Genetics va permite retailerului să afișeze prețuri actualizate, oferind astfel o experiență de cumpărături îmbunătățită.

Știm că timpul este ceea ce avem cel mai puțin, de aceea, noi, IT Genetics, îl optimizam și încercăm să facem tehnologia accesibilă clienților în funcție de necesitați. Prin implementarea soluției de etichete electronice, Taste of Asia se bucură de economisirea semnificativă de timp, deoarece actualizările de prețuri și informații pot fi efectuate rapid și eficient.

“Deschiderea unui nou magazin în retail poate fi o provocare majoră, implicând multe resurse, timp și efort. În acest context, soluția de etichete electronice de la IT Genetics a reprezentat un real avantaj. Aceste etichete moderne simplifică actualizarea prețurilor în timp real, reducând erorile și economisind timp prețios pentru personal. De asemenea, contribuie la o imagine modernă și profesională a magazinului, îmbunătățind experiența de cumpărare pentru clienți. Fară soluția de etichete electronice IT Genetics, nu aș fi reușit să deschid atât de repede magazinul cu numărul 2 din Cluj”. Alin Mircea Varga, Managing Partner Taste of Asia

IT Genetics și Taste of Asia: un parteneriat de succes!

Soluțiile IT Genetics sunt create pentru a optimiza și automatiza procesele de lucru, iar fiecare soluție dezvoltată de companie este personalizată după specificul și potențialul de absorbție al clientului.

Prin implementarea soluției de etichete electronice, Taste of Asia își consolidează poziția într-un peisaj concurențial dinamic, oferind clienților o experiență de cumpărături plăcută și eficientă.

Pe măsură ce parteneriatul nostru continuă, ne angajăm să dezvoltăm și să implementăm noi soluții tehnologice care să sprijine creșterea și succesul Taste of Asia. Suntem mândri de realizările obținute împreună și privim cu încredere spre viitor, gata să răspundem provocărilor și oportunităților din industria retailului.

The post Transformarea digitală în retail: Taste of Asia, ESL-uri, 3 ani și o poveste de succes appeared first on IT-Genetics.

Aceste 2 tehnologii nu doar optimizează operațiunile logistice și de stocare, ci și deschid drumul către inovații în diferite domenii, cum ar fi sănătate sau agricultură.

Codurile de bare sunt precursorii în automatizarea identificării produselor și în gestionarea stocurilor. Aceste secvențe de linii par să fie doar niște modele, dar reprezintă, de fapt, cheia către accesarea rapidă a informațiilor esențiale despre produse, locații și cantități. De la magazinele de retail până la depozitele de logistică, codurile de bare permit monitorizarea precisă a fiecărui articol și reducerea erorilor umane în procesul de inventariere.

Tehnologia RFID (Radio Frequency Identification) a introdus o paradigmă nouă în gestionarea datelor și urmărirea obiectelor. Contrar codurilor de bare, RFID utilizează unde radio pentru a transmite informații între un dispozitiv emițător și un receptor, permițând identificarea și urmărirea obiectelor în timp real, fără necesitatea vizibilității directe.

Utilizarea complementară a codurilor de bare și a tehnologiei RFID poate aduce beneficii semnificative în gestionarea și urmărirea eficientă a bunurilor și datelor. Iată câteva moduri în care aceste două tehnologii pot fi integrate pentru a optimiza procesele:

Dublă identificare

O abordare comună este folosirea codurilor de bare pentru identificare în masă și a tehnologiei RFID pentru identificare individuală. Codurile de bare pot fi utilizate pentru scanarea și identificarea unui lot de produse, în timp ce etichetele RFID pot oferi informații detaliate despre fiecare produs în parte atunci când sunt citite individual.

Urmărirea în timp real a stocurilor

Integrând tehnologia RFID în procesul de urmărire a stocurilor, se poate realiza un sistem care să permită identificarea rapidă și precisă a fiecărui articol în timp real. Aceasta reduce timpul necesar inventarierii și ajută la evitarea pierderilor sau erorilor în gestionarea stocurilor.

Optimizarea lanțului de aprovizionare

Codurile de bare sunt ideale pentru identificarea și monitorizarea mărfurilor în loturi în timpul transportului, în timp ce tehnologia RFID furnizează informații detaliate despre fiecare produs sau ambalaj în mod individual.

Securizarea și autentificarea produselor

Utilizarea ambelor tehnologii poate contribui la asigurarea autenticității și securității produselor. Codurile de bare pot oferi informații generale despre produs, iar tehnologia RFID poate furniza detalii specifice despre istoricul produsului sau locația sa exactă în lanțul de distribuție.

Gestionarea activelor

Pentru companiile care gestionează active în diferite locații, această combinație poate fi esențială. Codurile de bare pot ajuta la identificarea generală a activelor, iar tehnologia RFID poate oferi detalii precise despre fiecare activ în parte, precum locația exactă sau statusul său.

Ce spun experții in domeniu?

Experții Zebra subliniază că nu putem subestima importanța continuă a codurilor de bare. Există multe aplicații și oportunități unde costul suplimentar al tehnologiei RFID nu poate fi justificat, în special pentru articolele cu valoare redusă. Datorită simplității și costurilor reduse, codurile de bare sunt o opțiune practică și eficientă pentru diverse produse și ambalaje.

Privind spre viitor, este probabil să vedem o utilizare concomitentă a codurilor de bare și a etichetelor RFID alături de alte tehnologii emergente. Alegerea între aceste tehnologii va depinde de nevoile specifice ale afacerii și de caracteristicile produselor urmărite. Unele aplicații vor beneficia mai mult de avantajele oferite de RFID, în timp ce altele vor continua să utilizeze codurile de bare datorită costului scăzut și adaptabilității lor.

În procesul de automatizare a capacităților de urmărire și localizare, este important să nu excludem nicio tehnologie fără a evalua în detaliu nevoile specifice ale afacerii. Este esențial să căutăm consultanță specializată pentru a identifica mixul optim de tehnologii potrivite pentru a satisface cerințele specifice ale afacerii și a obține beneficii maxime din automatizare.

The post Codurile de bare și tehnologia RFID: parteneri complementari în gestionarea inventarului appeared first on IT-Genetics.

Cum poți face asta? Simplu: asigură-te că această “cameră magică” este impecabil organizată, actualizată cu cele mai noi intrări și ieșiri în stoc și… bine luminată.

Invizibilă pentru clienți, dar crucială în retail

Camera de depozitare a magazinului tău nu se prea bucură de multe interacțiuni cu clienții. Accesul este rezervat managerilor și echipelor din magazin. Asta nu înseamnă că spațiul nu este important. Stockroom-ul este zona centrală a operațiunilor unui magazin. Aici se primesc livrările, aici se face inventarul și aici este depozitat stocul.

Cu management-ul potrivit, această cameră de depozitare poate deveni fundația solidă a magazinului tău.  Administrat incorect, haosul din stockroom va ajunge și în magazinul propriu zis. De câte ori nu s-a întâmplat ca în perioade de vârf clienții din magazin să fie deranjați de produse nou aduse în magazin și care nu mai au loc în depozit?

Cum poți depași această provocare? Aplică aceste 3 reguli de mai jos:

Reguli pentru organizarea eficientă a camerei de depozitare din magazin

1. Produsele bestseller în față: susține eforturile echipei de a se mișca rapid și plasează produsele cel mai des căutate fix la intrarea în depozit. Astfel ei vor evita drumuri în spatele camerei de depozitare și timp irosit pentru clienți.

2. Ce e greu stă pe podea: cele mai grele produse și cutii trebuie depozitate la baza rafturilor pentru a evita accidentări și dezordinea provocată de obiecte mici amestecate cu obiecte mari. Astfel elimini riscul manipulării unei cutii grele de pe raftul 3 care, în cădere liberă, le trage și pe cele pe pe rafturile 1 și 2.

3. Să fie lumină: cât de des te-ai gândit la iluminatul din camera de depozitare? Clienții nu ajung acolo, deci ce sens are? Dar un stockroom bine luminat aduce două beneficii majore:

• Echipa ta are nevoie de lumină ca să lucreze: iluminatul bun creează un mediu sigur de lucru și îți ajută echipasă lucreze rapid și eficient (lipsa luminii poate duce la greșeli sau la încetinirea ritmului de lucru)
• Iluminatul bun împiedică rătăcirea obiectelor: este foarte ușor să pierzi obiecte dacă lumina este slabă. Au existat cazuri în care marfă în valoare de sute de euro sau chiar mii de euro a dispărut fără urmă, doar ca să apară la curățenia generală de peste câteva luni.

Pe lângă aceste reguli de bun simț, o soluție profesională pentru managementul stocului din magazine poate susține eforturile de eficientizare, de creștere a vânzărilor și de îmbunătățire a experienței oferite cumpărătorilor.

Soluție dedicată pentru managementul camerei de depozitare

Dacă inventarul magazinului tău este încă unul static, care trebuie actualizat manual, atunci trebuie să faci cunoștință cu ideea de stoc flexibil, actualizat automat în permanență , care știe când este nevoie de o reaprovizionare.

Această soluție se bazează pe o combinație a măsurilor de control (un anumit produs se apropie de un prag critic și trebuie plasată o comandă de reaprovizionare) cu tranzacțiile care au loc în timp real (un produs a fost achiziționat și imediat este scos ca unitate din inventar).

Astfel echipa ta nu mai este surprinsă neplăcut de absența unui produs popular pe stoc și nu mai apar confuzii atunci când un produs apare ca fiind disponibil deși el tocmai ce a ieșit din magazin alături de cumpărătorul său.

Implementată în orice spațiu de retail, soluția pentru managementul camerei de depozitare elimină frustrările legate de informații incorecte (atât din partea clienților, cât și a echipei tale) și creează un spațiu în care interacțiunile sunt utile, relevante, politicoase și cu final fericit – un client care a descoperit ce căuta și, cel mai probabil, va reveni.

The post 3 reguli pentru organizarea eficientă a stocului din magazine appeared first on IT-Genetics.

O soluție care s-a dezvoltat masiv în perioada pandemiei și începe să ia amploare și în Romania, este transformarea magazinelor fizice în dark stores.  

Ce sunt dark stores și ce aduc nou în modelul de e-commerce? 

Un dark store este o locație fizică, un centru de distribuție cu amănuntul sau un punct de vânzare, care se adresează desfășurării operațiunilor de fulfillment. În general, este un depozit extins care poate fi folosit pentru a facilita un serviciu de click and collect prin care un client colectează sau primește o comanda plasată online.  

Aceste centre de distribuție nu sunt deschise vizitatorilor, astfel permițând mai mult spațiu pentru inventarul magazinului și pentru a onora rapid și precis comenzile. Dark stores oferă cumpărătorilor multiple resurse și opțiuni prin care este îmbunătățită experiența de vânzare: livrarea acasă, livrarea în aceeași zi sau ridicarea din magazin.

Beneficiile dark stores 

Pe lângă faptul că sunt o modalitate de a reduce costurile, a optimiza lanțul de aprovizionare și de a stimula cumpărăturile online, dark stores oferă și o serie de beneficii care nu se găsesc într-un punct de vânzare convențional. 

Cumpărături rapide și fără contact 

Necesitatea măsurilor de distanțare socială și de siguranță a creat nevoia și cererea de cumpărături fără contact. Dark stores permit consumatorilor să cumpere dintr-un magazin fără să fie nevoiți să intre în el. Ei își pot plasa comanda online și fie să o ridice, fie să o primească expediată. În acest fel, dark stores combină siguranța cumpărăturilor online cu satisfacția (aproape) instantanee de a obține produsul mult mai rapid. 

Distribuție îmbunătățită și livrare mai rapidă 

Transformarea magazinelor fizice în dark stores reprezintă o modalitate inteligentă de a accelera onorarea comenzilor mai rapid și mai eficient, prin includerea unei varietăți de opțiuni de distribuție și prin aducerea fizică a produselor mai aproape de consumatori. 

Audiență mai mare și acoperire mai largă 

Transformarea unui magazin fizic într-un dark store deschide ușa către un public potențial mult mai mare, deoarece produsele magazinului tău sunt acum accesibile online pentru toată lumea, 24/7. 

Gestionare îmbunătățită a SKU  

Un mare beneficiu al deschiderii unui Dark Store este adus retailului alimentar. Unul dintre motive este că Dark Stores îmbunătățește gestionarea SKU, prin optimizarea spațiilor de stocare și capabilitățile de click & collect. În industria alimentară există aproape la fel de multe SKU-uri câți clienți există, așa că acesta este un mare câștig pentru acești retaileri. 

Mai ușor de gestionat produsele perisabile 

Un alt motiv pentru care retailerii din industria alimentară prosperă prin implementarea conceptului dark store este că acesta rezolvă provocarea perisabilității. Livrarea alimentelor proaspete necesită un control impecabil al depozitului și o onorare eficientă a comenzilor pentru a minimiza timpul petrecut de un produs din momentul în care este scos din frigider până la livrare. 

Posibilitatea de a stoca o gamă mai extinsă de produse 

Deoarece clienții nu pot intra în dark stores, aspectul lor poate fi optimizat și planificat pentru mai mult spațiu de stocare și rute eficiente pentru alegerea produselor. Capacitatea de stocare îmbunătățită înseamnă disponibilitatea unei game mai mari de produse, iar un traseu optimizat pentru colectarea comenzilor precum și găsirea fără întârziere a produselor se traduc în mai multe comenzi livrate. 

Control și management îmbunătățit al stocurilor 

În unele cazuri, un dark store poate deservi livrărilor produselor care aparțin mai multor magazine din aceeași regiune geografică. Deoarece aceste depozite sunt zone fără clienți, poți controla mai bine inventarul și pot gestiona volume mai mari de comenzi. 

Deși transformarea magazinelor fizice în dark stores a început cu ceva timp înainte de pandemie, ca o modalitate de a reduce costurile, a optimiza lanțul de aprovizionare și de a stimula cumpărăturile online, evoluția industriei de e-commerce pare să împingă acest concept spre o nouă etapă. Retailerii care recunosc și se adaptează la schimbările constante de comportament ale pieței sunt cei care vor câștiga inimile clienților de mâine. 

Dacă ești în căutarea unui partener care să te ajute să înțelegi cum să profiți la maximum de noul peisaj al comerțului electronic, să îți optimizezi procesele din depozit pentru a economisi timp, să îți îmbunătățești performanța și să îți crești profiturile, IT Genetics este partenerul pe care îl cauți.  

IT Genetics este formată din echipe de profesioniști cu o expertiză vastă și peste 15 de ani de experiență în furnizarea și integrarea soluțiilor IT specializate de logistică și depozitare. De-a lungul călătoriei noastre profesionale, am livrat cu succes sute de proiecte, folosind puterea transformatoare a automatizării pentru a conduce afacerile către succes. 

The post Viitorul retailului: dark stores appeared first on IT-Genetics.

”Bună ziua, nu vă supărați, caut și eu [INSEREAZĂ NUME PRODUS AICI] dar pe [INSEREAZĂ CARACTERISTICĂ INDISPONIBILĂ LA RAFT AICI], mă puteți ajuta?”

Orice secundă în plus pe care clientul o petrece așteptând ca echipa ta să vină cu răspunsul pozitiv/negativ poate duce la o vânzare ratată.

”Hai să intrăm aici – poate găsim ce căutam… Stai! Sunt în inventar… păcat, văd de aici produsul…” Un proces crucial pentru magazinul tău tocmai a dus la pierderea unei vânzări – ce păcat!

Una din principalele provocări ale unui magazin retail este inventarul: atât consultarea lui pe loc de către echipele din magazin, cât și gestiunea acestuia într-un mod eficient. Într-un mediu în care clienții se așteaptă la servire instantă și informații corecte, orice întârziere sau greșeală provocate de verificarea inventarului sau orice întrerupere în servicii provocată de actualizarea acestuia duc la clienți care vor găsi rapid o alternativă la afacerea ta.

Unul din principiile tradiționale al industriei retail este ”clientul are mereu dreptate”. Clientul de astăzi tot are dreptate dar se așteaptă să aibă dreptate imediat. De la produsele dorite, la variații în mărime/arome/culoare/ediții limitate – industria retail are nevoie de partenerul perfect care să îi ofere răspunsuri rapide, combinând tehnologia de ultimă generație cu o utilizare simplă și rapidă pentru echipa ta.

Discret – rapid – mobil: inventarul secolului XXI

Trebuie să efectuezi inventarul pentru magazinul tău. Fiecare produs trebuie contorizat, indexat, numărat și listat corect: preț, termen de valabilitate, mărime și toate informațiile relevante trebuie introduse în baza de date.

În mod tradițional acest lucru însemna închiderea magazinului pentru câteva ore bune sau chiar pentru câteva zile: timp în care ratezi zeci sau chiar sute de vânzări și îți vezi clienții uitându-se prin geam, încercând să îți atragă atenția în timp ce echipa ta dă neputincioasă de umeri și indică cu resemnare semnul de ”INVENTAR”.

În mod modern acest lucru are zero impact asupra operațiunilor zilnice din magazin. Implementând o soluție mobilă de retail, echipa ta poate face inventarul într-un mod discret, înregistrând toate produsele de la raft cu ajutorul terminalelor mobile sincronizate cu inventarul central.

Evitând cu grijă clienții și lăsându-le posibilitatea de a parcurge rafturile și produsele în liniște, tot ce este nevoie pentru ca un produs să fie introdus în inventar este ca scanerul mobil să îi înregistreze codul de bare. Acesta este transmis instant către sistemul de gestiune și s-a mai făcut un pas către un inventar actualizat, în care puteți avea încredere oricând.

Toate acestea se fac cu zero întreruperi pentru echipă și clienți.

Mai mulți în online dar mai mult în offline

Comerțul online pare o rachetă cu o traiectorie perpetuă ascendentă dar comerțul tradițional în locații fizice se diferențiază printr-o variabilă cel puțin interesantă: valoarea medie a unui coș de cumpărături. Deși din în ce în ce mai mulți clienți preferă shopping-ul cu un click sau două, cei care ajung în magazinele fizice cheltuie mai mult.

În același timp, 76% din cumpărători vor să intre și să iasă cât mai repede dintr-un magazin.

Cum poți profita de aceste statistici? Printr-un mediu retail în care totul este corect și rapid disponibil – prețuri, mărimi, stocuri, oferte speciale care respectă ceea ce ai promovat, etc.

Evită să pierzi vremea clienților cu informații diferite de la raft la casă sau cu membri ai echipei care trebuie să ”verifice cu colegul”. Cu ajutorul terminalelor mobile si a dispozitivelor wearable angajații pot răspunde imediat la orice întrebare, pot confirma un preț și disponibilitatea unui produs și pot oferi imediat detalii despre când produsul va reveni pe stoc.

Susținuți de un sistem în care pot avea încredere, membrii echipei se pot concentra mai mult pe interacțiunea cu clienții și mai puțin pe evitarea conflictelor provocate de informații eronate. Politețea, disponibilitatea și viteza înlocuiesc scuzele și motivațiile care nu prezintă niciun interes pentru un client care nu a găsit ce căuta și care deja se gândește la alternative din plaja concurenței.

De la întrebare la realitate

Spațiul limitat la raft înseamnă că anumite produse așteaptă cuminți în depozit până ce este nevoie de ele dar dacă un produs nu există la raft, oare el există în realitate? Pentru client, un produs care nu este la raft, este ca și inexistent sau, în cel mai bun caz, o dorință ce poate deveni realitate.

Aici intră în joc soluțiile de mobilitate pentru retail: cu o singură întrebare și un răspuns rapid, produsul absent devine o realitate disponibilă imediat. Colegii de pe etaj/raion/departament dobândesc astfel o superputere incredibil de utilă: pot vinde ceva invizibil la simpla invocare a produsului dorit.

Bestsellere indisponibile? Cum e posibil?!

Ca retaileri este greu să alegem un produs preferat – am dori să credem că toate se ”vând ca pâinea caldă”. Din (ne)fericire, clienții ne aduc cu picioarele pe pământ și ne indică cu viteză care produse sunt favoritele lor.

Provocarea apare atunci când fix cele mai bine vândute produse nu sunt pe stoc și această situație devine inconfortabilă atunci când un client alege exact acel produs care nu mai este disponibil.

Din fericire, în prezent putem folosi tehnologia pentru mobilitate în retail pentru a crea praguri presetate pentru anumite produse. În momentul în care stocul se apropie de acest prag, comanda la furnizor de plasează automat, oferind echipelor șansa de a rosti propoziția: ”Din fericire, tocmai am primit o comandă nouă, imediat vă aduc produsul din depozit!”

Clientul are mereu dreptate? Și echipa ta la fel!

În retail contează pe viteză, exactitate și disponibilitate (nu doar a produselor). Pentru a garanta servicii impecabile și o experiență demnă de a fi repetată pentru fiecare client în parte, soluțiile de mobilitate în retail reprezintă o fundație solidă cu răspunsuri corecte la toate întrebările ce permite echipelor din magazin să se concentreze pe interacțiuni politicoase și relevante și pe un ”Vă mai așteptăm pe la noi!” spus cu seriozitate.

The post De la întrebări la vânzări: soluțiile de mobilitate în retail appeared first on IT-Genetics.